产品简介
智能营业厅是绿色、智能、温馨的一站式新看法智能电网成绩展示平台，是国家电网公司95598灼烁效劳工程一面亮丽的旌旗。该解决计划凭证“以客户为中央”的设计理念，接纳笃志的装修设计，刷新功效分区，借助信息通讯、盘算机网络、智能控制等手艺，构建实体、自助、网上和手机四位一体的多功效营业厅，实现效劳智能化、互动化、多样化感观式效劳体验，为客户提供无邪多样的信息交互、营业受理、缴费无邪多样的24小时效劳。同时，该解决计划实现对营业厅可视化在线治理。
01
一站式的营业治理
02
互动化的交互体验
03
人性化的温馨效劳
04
精益化的运营治理
05
可视化的装备运维
科学合理的营业厅总体妄想设计：遵照国网营业厅建设标准,合理设置营业厅功效分区,科学 合理地整合软件、硬件、营业,浑然天成。
高科技、互动化的展示和体验厅设计：提供电力需求侧展示、智能家居、电动汽车等体验厅设计，基于强盛的综合信息展示平台，提供主题策划、场景选材、主题编排等功效，融合Flash、多媒体、GIS、3G、三维等手艺应用, 力争可视化更优、互动性更强的感观式体验。
智能化、互动化的效劳体验：客户身份识别、排队叫号、多功效誊写台表单预填写、智能营业柜台双屏互动、可视化触摸评价等智能互动装备的一体化集成应用和营业信息无纸化转达，为客户提供全历程的智能化、互动化效劳体验。
全历程的客户效劳羁系：将营业厅排队、工单预填写、营业治理、客户评价效劳全历程信息以及音视频监控录像信息和营业工单关联，实现客户效劳全历程的在线羁系。
可视化的装备运维治理： 提供实体营业厅、自助营业厅种种装备远程可视化监控和运行维护。
精益化的营业厅运营治理：提供营业厅职员治理、窗口治理、资源治理、效劳质检、运营剖析等运营治理功效，实现营业厅层级化、细腻化治理。
体验区安排电子展板、电子沙盘、智能茶几、智能家居等装备，提供文字、图片、多媒体信息展示及智能家居体验功效。
收费区安排平板电脑，提供营业员信息、缴费信息、举行知足度评价等功效。
营业治理区安排智能营业柜台，提供摸屏手写输入、原字迹署名、效劳评价等双屏互动功效。
营业待办区安排功效誊写台，提供自助盘问、自助填单功效，实现无纸化营业治理。
客户自助区安排自助缴费终端，提供自助盘问、现金缴费、银行卡缴费、发票/收条打印、卡表购电等功效，安排自助营业终端，提供营业治理、营业盘问、证件扫描、数字署名、证件补登、文件打印、视频通讯等功效。
指导区安排排队取号机，具有RFID识别，实现大客户身份辨识及营业预约。
展示及体验厅建设
展厅设计、装备提供、展示内容策划及制作
音视频监控装备集成
集成营业厅音视频监控系统
自助及智能互动装备集成
集成排队机、多功效誊写台、智能营业柜台、评价器等种种互动效劳装备
手艺支持系统建设
构建互动效劳平台为营业厅提供强有力的支持
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